Integritetspolicy för MotoSpyder
Senast uppdaterad: 15 juni 2026
1. Om MotoSpyder
MotoSpyder är en digital tjänst för bilverkstäder och liknande verksamheter. Tjänsten används för bokning, servicehistorik, däckförvaring, kundkommunikation, webbsidefunktioner, betalningar och administration.
MotoSpyder tillhandahålls av Stream Shed AB, org.nr 556788-5818, med säte i Spånga, Sverige ("vi", "oss").
2. Rollfördelning
Vi är personuppgiftsansvariga för uppgifter som rör våra egna kunder och användare, exempelvis:
- företagsnamn, organisationsnummer och kontaktuppgifter,
- användarkonton, roller och inloggning,
- abonnemang, betalningsstatus, kvitton och fakturauppgifter,
- supportärenden och teknisk kommunikation.
Vi är personuppgiftsbiträde när en verkstad använder MotoSpyder för att behandla uppgifter om sina egna kunder, fordon, bokningar, servicehistorik och däckförvaring. Verkstaden är då personuppgiftsansvarig och ansvarar för att informera sina kunder och ha rättslig grund för behandlingen.
3. Vilka uppgifter vi behandlar
Uppgifter om verkstäder och användare
- namn, e-postadress och telefonnummer,
- företagsuppgifter, adress, organisationsnummer och faktureringsuppgifter,
- användarroll, inloggningsuppgifter och aktivitetsdata,
- abonnemangsplan, tillägg, betalstatus och kundportalstatus,
- support- och kommunikationshistorik.
Uppgifter om verkstadens slutkunder
- namn, e-postadress och telefonnummer,
- registreringsnummer, fordonsmärke, modell och årsmodell,
- bokningar, avbokningar, avbokningskod och avbokningslänk,
- servicehistorik, arbetsnoteringar, protokoll och PDF-dokument,
- däckinformation, förvaringsplats, hylla, bilder och förvaringsbevis,
- meddelanden som slutkunden lämnar i formulär eller bokningsflöden.
Tekniska uppgifter
- IP-adress, webbläsare, enhet, sessionsdata och loggar,
- uppgifter som behövs för säkerhet, felsökning, prestanda och missbruksskydd,
- cookies och liknande tekniker enligt vår cookiepolicy.
4. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Skapa och hantera verkstadskonton | Avtal |
| Tillhandahålla bokning, kalender, servicehistorik och däckförvaring | Avtal eller personuppgiftsbiträdesbehandling för verkstaden |
| Hosted one pager, publik booking och extern embed | Avtal eller personuppgiftsbiträdesbehandling för verkstaden |
| Skicka bokningsbekräftelser, avbokningslänkar, avbokningskoder och påminnelser | Avtal, berättigat intresse eller verkstadens instruktion |
| Hantera Stripe Checkout, abonnemang, fakturor, kvitton och kundportal | Avtal och rättslig förpliktelse |
| Lagra media, bilder, dokument och PDF:er | Avtal eller verkstadens instruktion |
| Support, felsökning, säkerhet och loggning | Berättigat intresse |
| Bokföring, skatter och rättsliga krav | Rättslig förpliktelse |
| Produktförbättring och statistik | Berättigat intresse, när möjligt med aggregerad eller minimerad data |
5. Betalningar och fakturor
Betalningar, abonnemang, kortuppgifter, fakturor och kvitton hanteras via Stripe. Vi lagrar normalt inte fullständiga kortnummer. Stripe behandlar betalningsuppgifter enligt sina egna villkor och som leverantör till oss för betalningsflödet.
I MotoSpyder kan administratörer se betalstatus, abonnemangsplan, kvitton, fakturor och länkar till kundportal.
6. Publika boknings- och avbokningsflöden
När en slutkund bokar via en hosted one pager, extern embed eller publik bokningssida kan uppgifter om namn, kontaktuppgifter, fordon, valt datum, tid och tjänst behandlas. Vid bokning kan en unik avbokningslänk och avbokningskod skapas. Avbokning innebär att bokningen markeras som avbokad och normalt inte raderas direkt.
7. Automatiska meddelanden och påminnelser
MotoSpyder kan skicka automatiska e-postmeddelanden, exempelvis bokningsbekräftelser, avbokningsinformation, kvitton och framtida service- eller däckpåminnelser. Sådana utskick görs för att tillhandahålla tjänsten eller enligt verkstadens instruktion.
8. Media och objektlagring
Om Kunden laddar upp bilder, dokument eller annan media lagras dessa för att kunna visas i tjänsten, på kundens publika sidor eller i relaterade dokument. Kunden ansvarar för att inte ladda upp material som saknar rättslig grund eller innehåller onödiga personuppgifter.
9. Delning med leverantörer
Vi delar personuppgifter med leverantörer när det behövs för att driva tjänsten. Det kan omfatta:
- drift, databas och hosting,
- betalningar och fakturering,
- e-postutskick,
- objektlagring för media,
- support, säkerhet och felsökning.
Aktuella huvudkategorier av leverantörer framgår av personuppgiftsbiträdesavtalet. Vi säljer inte personuppgifter.
10. Lagringstider
Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för ändamålen ovan eller så länge lagen kräver det.
| Uppgiftstyp | Lagringstid |
|---|---|
| Verkstadskonto och användare | Så länge kundrelationen består och därefter normalt upp till 12 månader |
| Slutkunds-, fordons-, service- och däckdata | Så länge verkstaden behåller uppgifterna i tjänsten eller enligt avtal/instruktion |
| Bokningar och avbokningar | Så länge verkstaden behöver historiken, normalt som del av kund- och servicehistorik |
| Fakturor, kvitton och betalningsunderlag | Enligt bokförings- och skatteregler, normalt 7 år |
| Media, bilder och dokument | Så länge de är kopplade till aktiv kunddata eller tills Kunden tar bort dem |
| E-postloggar och leveransstatus | Så länge det behövs för felsökning, spårbarhet och support |
| Supportärenden | Så länge ärendet pågår och därefter så länge det behövs för uppföljning |
| Tekniska loggar och säkerhetsloggar | Så kort tid som praktiskt möjligt, men längre vid säkerhetsutredning eller rättsligt behov |
| Cookies | Se cookiepolicy |
11. Dina rättigheter
Du som representant för en verkstad kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet där lagen ger sådan rätt.
Om du är slutkund till en verkstad ska du i första hand kontakta verkstaden, eftersom verkstaden normalt är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter i MotoSpyder.
För integritetsfrågor kan du kontakta oss på privacy@motospyder.com.
12. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder, bland annat:
- kryptering vid överföring,
- rollbaserad åtkomst,
- tenant-separering mellan kunder,
- säkerhetskopiering,
- begränsad supportåtkomst,
- loggning och övervakning för säkerhet och felsökning.
13. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för inloggning, säkerhet och grundläggande funktion. Läs mer i vår cookiepolicy.
14. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy när tjänsten, lagkrav eller våra arbetssätt ändras. Den senaste versionen publiceras alltid i tjänsten. Vid väsentliga ändringar informerar vi på lämpligt sätt.
15. Kontakt
Frågor om integritet och personuppgifter skickas till: privacy@motospyder.com