❓ FAQ – MotoSpyder för bilverkstäder

1. Allmänt om MotoSpyder

Vad är MotoSpyder och vem är tjänsten byggd för?

MotoSpyder är ett komplett digitalt system för bilverkstäder som vill spara tid, skapa fler affärer och ge ett proffsigt intryck mot sina kunder. Tjänsten är skapad för små och medelstora verkstäder som vill ha ett smidigt och modernt system för kundhantering, bokning, däckförvaring och serviceprotokoll – utan krångel.

Hur skiljer sig MotoSpyder från andra verktyg på marknaden?

MotoSpyder är byggt från grunden för att passa just verkstäder – inte frisörer eller tandläkare. Du får färdiga flöden för bilservice, påminnelser, bokningar och däckförvaring. Systemet är enkelt att använda, även för dig som inte är van vid digitala system.

Måste jag vara tekniskt kunnig för att använda MotoSpyder?

Nej – MotoSpyder är byggt för att fungera för alla, oavsett teknisk vana. Gränssnittet är tydligt, guider visar vad du ska göra, och det går att använda på dator, surfplatta och mobil.

Hur snabbt kan jag komma igång?

Välj ett paket, skapa ett konto och lägg in verkstadens uppgifter, tjänster och kunder. Tiden beror på hur mycket du vill konfigurera och om befintliga uppgifter behöver flyttas. Boka gärna en demo för att gå igenom dina behov.

Passar MotoSpyder för både enmansverkstäder och större team?

Ja – MotoSpyder skalar med din verkstad. Oavsett om du är ensam eller har flera tekniker kan du anpassa systemet efter dina behov.

2. Kundhantering & Affärsnytta

Hur hjälper MotoSpyder mig att behålla kunder längre?

Servicehistorik och e-postpåminnelser om service och säsongsbyte hjälper verkstaden att följa upp kunder. Påminnelser behöver vara aktiverade och rätt inställda. Antalet återbesök beror på bland annat kundunderlag och arbetssätt.

Kan jag automatisera kundkontakt och slippa ringa runt?

MotoSpyder stöder automatiska e-postpåminnelser när funktionen är aktiverad och inställd för verkstaden. SMS ingår inte i det nuvarande erbjudandet.

Hur påverkar MotoSpyder min verkstads beläggning och intäkter?

Bokningskalendern och kunduppföljningen ger underlag för planering. MotoSpyder garanterar inte fler bokningar eller högre intäkter; resultatet beror på hur verkstaden använder tjänsten och kundernas efterfrågan.

Kan jag se vilka kunder som är mest aktiva eller lönsamma?

Ja – du ser historik per kund och fordon, vilket gör det enkelt att följa upp.

Hjälper MotoSpyder mig att framstå som mer professionell?

Absolut – du ger ett intryck av att vara en modern och pålitlig verkstad.

3. Funktioner och möjligheter

Vilka funktioner ingår i MotoSpyder?

• Kundregister och fordonsdatabas
• Bokningskalender
• Schemaläggning med arbetsordrar
• Digitala serviceprotokoll
• Däckförvaring med utskick av förvaringsbevis
• PDF- och e-postfunktioner
• Statistik och rapporter
• Egen webbsida

Stödjer MotoSpyder bokning och schemaläggning?

Ja – du får en komplett bokningskalender med öppettider, resurser och automatisk tilldelning.

Finns det stöd för däckförvaring?

Ja – du kan registrera säsong, plats och hylla, skriva ut kvitto, hantera historik samt skicka ut förvaringsbevis till kunden med ett klick.

Finns det en kundportal där bilägaren kan logga in?

Kunder kan boka via verkstadens publika bokningssida och få dokument via e-post. En separat inloggad kundportal för bil, däckstatus och servicehistorik ingår inte i det erbjudande som beskrivs här.

Kan jag skicka ut serviceprotokoll som PDF?

Ja – serviceprotokoll kan skapas digitalt och skickas direkt till kund.

4. Integrationer & teknik

Kan MotoSpyder kopplas till bilregistret?

Registrera fordonets uppgifter i fordonsregistret. Automatisk hämtning från ett externt bilregister ingår inte i det erbjudande som beskrivs här.

Stödjer MotoSpyder SMS- och e-postutskick?

MotoSpyder stöder e-post för bland annat bokningsbekräftelser, inställda påminnelser och digitala dokument. SMS ingår inte i det nuvarande erbjudandet.

Fungerar MotoSpyder på mobil och surfplatta?

Ja – systemet är helt mobilanpassat.

Behöver jag installera något?

Nej – MotoSpyder är molnbaserat och körs direkt i webbläsaren.

Kan flera personer i verkstaden använda systemet samtidigt?

Ja – du kan skapa separata inloggningar med olika behörigheter.

5. Abonnemang och kostnad

Vad kostar det att använda MotoSpyder?

Se prissidan för aktuella paket, introduktionspris, ordinarie pris och tillägg. MotoSpyder är ett verkstadssystem och har inget kassasystem/POS.

Finns det olika paket att välja mellan?

Ja – Start, Plus och Pro, där varje nivå innehåller olika funktioner.

Vad ingår alltid, oavsett vilket paket jag väljer?

Jämför funktionerna för respektive paket på prissidan innan du väljer.

Kan jag prova MotoSpyder gratis?

Du kan boka en kostnadsfri demo. Aktuella abonnemangs- och introduktionspriser finns på prissidan; en demo innebär inte ett gratis abonnemang.

Finns det några bindningstider?

Nej – du betalar månadsvis och kan avsluta när du vill.

6. Varumärke och kundintryck

Kan jag få en egen hemsida via MotoSpyder?

Ja – du får en färdig sida med din logotyp, bokning, karta och tjänster.

Vad visas på min hemsida?

Verkstadsnamn, presentation ditt företag och dina tjänster, kontaktinfo, bokningskalender och ev. recensioner.

Behöver jag skriva egna texter?

Du kan få hjälp med textförslag utifrån verkstadens uppgifter. Granska och anpassa alltid texter, tjänster och kontaktuppgifter innan sidan publiceras.

Kan jag använda min egen logotyp och färger?

Ja – du laddar upp det du vill och gör sidan personlig.

Hur hjälper MotoSpyder mig att synas på Google?

En tydlig publik sida kan hjälpa kunder att hitta information om verkstaden. Google avgör om och när en sida indexeras samt hur den rankas; MotoSpyder garanterar ingen placering.

Hur uppfattar kunderna verkstäder som använder MotoSpyder?

Tydliga bokningsuppgifter och digitala dokument kan bidra till ett professionellt kundbemötande. Kundernas upplevelse beror också på verkstadens service.

7. Säkerhet och support

Är MotoSpyder säkert att använda?

Verkstadsadministrationen kräver inloggning. Publika boknings- och informationssidor är tillgängliga för kunder. Läs integritetspolicyn för information om personuppgifter.

Vad händer med mina kunduppgifter?

Läs integritetspolicyn och kontakta oss om du behöver information om personuppgiftsbehandling för din verkstad.

Behöver jag göra säkerhetskopior själv?

Kontakta oss för information om aktuell säkerhetskopiering, återställning och möjligheter att exportera dina uppgifter.

Får jag hjälp om jag fastnar?

Kontakta oss via kontaktsidan eller support@motospyder.com. Fråga om supportens omfattning och tillgänglighet för det paket du väljer.

Finns det hjälp att få direkt i systemet?

Ja – inbyggda guider och tips finns där du arbetar.

Hur uppdateras systemet?

Automatiskt – utan att du behöver installera något.