Användarvillkor för MotoSpyder

Senast uppdaterad: 15 juni 2026

1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för användning av MotoSpyder ("Tjänsten"), som tillhandahålls av Stream Shed AB, org.nr 556788-5818, med säte i Spånga, Sverige ("vi", "oss").

Genom att skapa konto, använda Tjänsten eller teckna abonnemang godkänner Kunden dessa Villkor.

2. Tjänsten

MotoSpyder är en digital plattform för bilverkstäder och liknande verksamheter. Tjänsten kan bland annat användas för:

• bokning och kalender,
• kundregister, fordon och servicehistorik,
• däckförvaring och förvaringsbevis,
• hosted one pager, publik bokning och extern embed,
• e-postbekräftelser, avbokningar och påminnelser,
• media, dokument och PDF:er,
• abonnemang, fakturor, kvitton och kundportal.

Funktioner kan variera beroende på plan, tillägg och tekniska förutsättningar.

3. Definitioner

• Kund: Verkstad eller företag som använder Tjänsten.
• Användare: Person med inloggning till Kundens konto.
• Slutkund: Fordonsägare eller annan person vars uppgifter behandlas av Kunden i Tjänsten.
• Plan: Abonnemangsnivå med vissa funktioner inkluderade.
• Tillägg: Extra funktioner eller kapacitet som kan köpas till om de inte redan ingår i planen.

4. Konto och behörighet

Kunden ansvarar för att:

• endast behöriga personer får åtkomst till kontot,
• användare har rätt roll och behörighet,
• inloggningsuppgifter hålls säkra,
• uppgifter som registreras i Tjänsten är korrekta och lagliga,
• Tjänsten inte används för olagliga, vilseledande eller otillbörliga ändamål.

Misstänkt obehörig åtkomst ska rapporteras till oss utan dröjsmål.

5. Betalning och abonnemang

Tjänsten erbjuds normalt som abonnemang. Betalning, kortdebitering, fakturor och kvitton hanteras via Stripe eller annan betalleverantör.

Abonnemang förnyas automatiskt tills det sägs upp. Kunden ansvarar för att betalmetod och faktureringsuppgifter är aktuella.

Kvitton och fakturor kan göras tillgängliga i adminpanelen eller via kundportal.

6. Planer, uppgraderingar, nedgraderingar och tillägg

Kunden kan välja plan och tillägg enligt de alternativ som finns i Tjänsten.

Uppgradering eller köp av tillägg kan börja gälla direkt när betalning eller betalningsbekräftelse har genomförts. Debitering kan ske direkt eller enligt den prissättning som visas i Tjänsten.

Nedgradering kan registreras direkt men prisändringen gäller normalt från nästa betalperiod, eftersom abonnemang betalas i förväg. Funktioner som ingår i den högre planen kan fortsätta vara tillgängliga till periodens slut, om inte annat anges.

Vissa funktioner kan ingå i en plan och ska då inte behöva köpas separat som tillägg.

7. Uppsägning

Kunden kan säga upp abonnemanget via adminpanelen, kundportal eller skriftlig kontakt med oss när sådan funktion är tillgänglig. Uppsägning gäller normalt vid innevarande betalperiods slut, om inget annat anges.

Vid uppsägning kan åtkomst till betalda funktioner upphöra när abonnemangsperioden tar slut. Kunden ansvarar för att exportera eller ta hand om sin data innan kontot stängs om sådan export behövs.

8. Utebliven betalning

Om betalning misslyckas eller uteblir kan vi försöka debitera igen, meddela Kunden och begränsa eller stänga av åtkomst till betalda funktioner. Vi har rätt att säga upp eller pausa Tjänsten vid fortsatt utebliven betalning.

9. Återbetalning och prisändringar

Betalda avgifter återbetalas normalt inte för redan påbörjad abonnemangsperiod, om inte annat krävs enligt lag eller uttryckligen anges. Eventuell proration, kreditering eller återbetalning hanteras enligt den betalmodell som används i Tjänsten.

Vi kan ändra priser och paketering. Vid väsentliga prisändringar informeras Kunden i rimlig tid innan ändringen börjar gälla.

10. Kundens data

Kunden äger och ansvarar för den data Kunden registrerar i Tjänsten. Vi får behandla Kundens data i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla, säkra, supportera och utveckla Tjänsten.

Kunden ansvarar för att ha rätt att registrera och behandla uppgifter om slutkunder, fordon, bilder, dokument och annan information.

11. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter beskrivs i:

• Integritetspolicy
• Personuppgiftsbiträdesavtal
• Cookiepolicy

När Kunden använder Tjänsten för att hantera uppgifter om sina slutkunder är Kunden normalt personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde.

12. Publika sidor, embed och kommunikation

Kunden ansvarar för innehåll som publiceras via hosted one pager, bokningssidor, externa embeds, e-postmeddelanden eller andra kundnära funktioner. Kunden ansvarar också för att information som visas för slutkunder är korrekt, inklusive priser, tjänster, öppettider, avbokningsregler och kontaktuppgifter.

13. Tillgänglighet och underhåll

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten alltid är fri från avbrott, fel eller underhåll. Vi får göra ändringar, uppdateringar och säkerhetsåtgärder när det behövs.

14. Otillåten användning

Kunden får inte:

• försöka kringgå säkerhet eller behörigheter,
• störa drift eller överbelasta system,
• ladda upp olagligt, skadligt eller intrångsgörande material,
• använda Tjänsten för spam, bedrägeri eller annan otillbörlig kommunikation,
• kopiera, sälja vidare eller upplåta Tjänsten utan vårt skriftliga godkännande.

15. Immateriella rättigheter

Vi äger rättigheterna till MotoSpyder, inklusive programvara, design, varumärken och dokumentation. Kunden får använda Tjänsten enligt dessa Villkor men får inga äganderätter till plattformen.

16. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärer eller skador som beror på Kundens egen hantering, felaktiga uppgifter, bristande behörighetskontroll eller tredjepartstjänster.

Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp Kunden betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna, om inte tvingande lag säger annat.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi Kunden via Tjänsten, e-post eller annan lämplig kanal. Fortsatt användning efter att ändringen börjat gälla innebär att Kunden accepterar de uppdaterade Villkoren.

18. Tillämplig lag och tvist

Villkoren regleras av svensk rätt. Tvist ska i första hand lösas genom dialog. Om det inte går ska tvisten avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

19. Kontakt

Frågor om Villkoren skickas till: privacy@motospyder.com